Nach dieser Seite haben Sie sich eingeloggt, kennen den Weg zur Passwort-Wiederherstellung und wissen, woran ein Zugriffsproblem liegt.
Sie prüfen die Lizenz vor dem Klick. Seit der Gründung im Jahr 2010 läuft der Betrieb unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/5022/2010 und ist beim Betreiber Dicepalace Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in München hinterlegt, Handelsregisternummer HRB 492350. Übertragen werden Ihre Angaben mit 128-bit SSL; die Spielabläufe prüfen SIQ, Gaming Laboratories International und QUINEL. Wer die Nummer und den Firmennamen abgleicht, erkennt, ob die Seite die richtige ist, bevor ein Klick auf Anmelden erfolgt.
Wer kennt Ihr Passwort noch?. Kurz nach dem Einloggen lohnt ein Blick auf die eigene Gewohnheit: Das Passwort bleibt beim Betreiber unbekannt, denn niemand vom Team fragt danach – auch nicht am Telefon. Auf einem geteilten Gerät gehört das Abmelden zum Abschluss jeder Sitzung, nicht erst beim nächsten Besuch. Ändern Sie das Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat; der Link dafür geht an die hinterlegte Adresse. Ein Konto pro Person bleibt die Regel, Mehrfachkonten werden geschlossen.
Wer den Ablauf kennt, verliert keine Zeit mit Suchen, Tippfehlern und langsamem Nachdenken.
Vor dem Versuch: Angaben prüfen. Bevor Sie es erneut versuchen, lohnt eine kurze Prüfung der Angaben aus der Registrierung. Als Kennung dient die dort eingetragene E-Mail-Adresse, und zwar in derselben Schreibweise wie damals – ein zusätzlicher Punkt oder ein anderer Großbuchstabe genügt, damit die Zuordnung scheitert. Legen Sie das Passwort nicht in alten Notizen bereit, sondern halten Sie es an einer Stelle, die nur Ihnen zugänglich ist. Prüfen Sie außerdem, ob Sie im richtigen Browserfenster arbeiten und ob eine automatische Großschreibung aktiv ist. Steht der Verdacht im Raum, dass die Zugangsdaten nicht mehr stimmen, ist der Weg über die Passwortrücksetzung der schnellste.
Zurück ins Konto in sieben Stunden. Wenn der Zugang gesperrt ist, beginnt die Rückkehr mit der Rücksetzung: Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts geht an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Öffnen Sie ihn zügig, denn ein später Klick hilft oft nicht mehr. Bleibt die Mail aus, prüfen Sie den Spamordner und ob die Adresse im Konto noch dieselbe ist. Danach kann eine Verifizierung nötig werden; dafür gelten Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis. Die Prüfung dauert bei Dicepalace Casino in der Regel sieben Stunden. Erst danach sind Ein- und Auszahlungen wieder vollständig frei.
Dicepalace Casino nach der Registrierung. Gleich nach der Registrierung führt der erste Weg über dieselbe Kennung wie später: die E-Mail-Adresse aus dem Formular. Melden Sie sich an, sobald die Bestätigung eingetroffen ist, und sehen Sie sich in Ruhe um, bevor Geld ins Spiel kommt. Einzahlungen starten ab 11 €, ausgezahlt wird ab 13 €; Ihr Guthaben erscheint in Euro. Prüfen Sie gleich beim ersten Besuch, ob alle Angaben im Profil stimmen, denn spätere Korrekturen brauchen eine Bestätigung. Wer den ersten Zugang geschafft hat, kennt danach die Knöpfe, die beim zweiten Mal nur noch ein Klick sind.
So bleibt die Sitzung bestehen. Mitten im Spiel kann die Sitzung enden, ohne dass Sie etwas getan haben – etwa nach einem Neuladen der Seite oder wenn das Gerät in den Ruhemodus geht. Gegen diesen Ärger hilft vor allem eine stabile Verbindung: Wechseln Sie nicht zwischen WLAN und Mobilfunk, während Sie angemeldet sind. Auf dem Telefon sollten Sie den Browser im Vordergrund lassen, statt zwischen mehreren Tabs zu springen. Und wer sich zwischendurch abgemeldet hat, findet den Einstieg oben rechts wieder. Ein zweiter Anlauf mit denselben Daten ist kein Fehler, sondern der übliche Weg zurück.
Was Sie nach dem Login sehen. Drin angekommen, sehen Sie zuerst das Guthaben und können Einzahlungen ab 11 € sowie Auszahlungen ab 13 € anstoßen; nach oben liegt die Grenze bei 81.000 €, und Auszahlungen sind in der Regel nach neunundzwanzig Minuten durch. Die Umsatzhistorie zeigt Einsätze und Ergebnisse als Liste, ältere Buchungen bleiben abrufbar. Unter den Einstellungen lassen sich Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits und ein Realitätscheck setzen, ebenso eine Selbstsperre. Wer den Bonus im Blick behält, findet dort auch die Gültigkeit von neunundfünfzig Tagen. Alles Weitere regelt der Support rund um die Uhr.
Mehr lesenHilfreich in dem Moment, in dem der Zugang verweigert wird und die Meldung nichts erklärt.
Wenn beim Anmelden ein kleines Detail den Zugang blockiert, klärt dieser Block es.
Der Live-Chat eignet sich für den Moment, in dem die Meldung noch auf dem Bildschirm steht: Sie können den Text hineinkopieren. Bereithalten sollten Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse und den Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Einloggens, damit der Mitarbeiter das Konto sicher findet.
Für Unterlagen ist die E-Mail-Adresse [email protected] die bessere Wahl, etwa wenn ein Screenshot der Fehlermeldung oder ein Ausweis zur Prüfung mitmuss. Schreiben Sie von der Adresse, die im Konto hinterlegt ist, und nennen Sie Ihr Anliegen in einem Satz; die Antwort kommt schriftlich zurück.
Am Telefon unter +49 30 1791 1703 klären sich dringende Fälle schneller, etwa ein Konto, das trotz Freigabe gesperrt bleibt. Legen Sie Kundennummer, Ausweis und die letzten Zahlungsbelege neben sich, denn ohne diese Angaben lässt sich ein Zugriff in einem Gespräch kaum prüfen.
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